FAQ
Q
送料はいくらでしょうか?
A
店内全て送料込み代金とさせていただいております。
発送はアイテム購入数にもよりますが、基本的にはクリックポスト発送予定です。
※クリックポストとは、追跡サービスがある郵便局配送で郵便受けに配達されます
Q
商品をオーダーしたいです。
A
ありがとうございます!商品はセミオーダーメイドにて承ります。(現在制作可能な商品は、キーホルダー、バッグチェーン、ピンバッチやコサージュピン・クリップピンのブローチです)在庫によってお気に入りの子が見つからない場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。
お問い合わせはInstagramDMか公式LINEよりメッセージをお願いいたします。
Q
プレゼント包装はお願いできますか?
A
標準発送として、当ショップでは商品を透明フィルムに入れ、ボックスへお入れして発送します。
(但し、在庫の関係で使用資材が異なる場合もございますのでご了承願います。)
標準発送とは別にプレゼント包装をご用意しております。ご希望の際は購入ページ画面より選択してご購入ください。
※手渡し用の紙袋やメッセージカードなどは付属しませんのでご了承下さいませ。
Q
購入した商品が壊れました。
A
ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますが、万が一の破損についてはできる範囲での対応をさせていただきます。お届け時よりの破損についてはもちろんですが、お客様にて落とした場合や誤って洗濯した等でも修復可能かも含めてご相談ください。(実費対応となる場合もございます)
その際は、お手数ですがお名前や商品写真なども含めInstagramDMか公式LINEよりご連絡お願いします。
Q
オプションだけ購入することは出来ますか?
A
オプションだけのご購入はお断りしております。購入を完了された場合でもこちらからキャンセル・返金のご案内をさせていただきますのでご了承下さいませ。
Q
利用可能な支払い方法を教えてください。
A
ご利用可能なお支払方法は以下の方法となっております。
・クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMERICANEXPRESS/DINERSCLUB)
・楽天ペイ
・PayPay残高
・キャリア決済
・銀行振込
・あと払い(ペイディ)
・コンビニ決済
・PayPal
・amazon pay
Q
ピンバッジの商品をキーホルダーに変更できますか?
A
chikiittoの商品はハンドメイドでひとつずつお作りしており、すべて1点ものとなっております。
ピンバッジの商品をキーホルダーに仕上げを変更する場合は、在庫があれば似せて作ることが可能です。その際、全く同じにはならない場合もございますことをご理解くださいませ。
Q
インスタグラムで見た過去販売の商品を買うことはできますか?
A
chikiittoの商品はハンドメイドでひとつずつお作りしており、すべて1点ものとなっております。
過去にお作りした商品は、在庫があれば似せて作ることも可能です。その際、全く同じにはならない場合もございますことをご理解くださいませ。
Q
注文受付メールが届きません。
A
お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。受信可能ドメインに「@stores.jp」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。
Q
商品はいつ届きますか?
A
出荷予定日は、通常であればご購入いただいてから3日程で発送予定です。セミオーダーメイドやご注文が混み合う場合は1週間~10日程お日にちを頂く場合もございますのでご了承願います。(当店発送停止日を除く)
商品購入後、お客さまへご購入の確認メールをお送りします。
ご注文に関して、ご質問やご不明な点などございましたら記載の「問い合わせフォーム」にてご連絡いただけますようお願いします。
その後発送完了メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。恐れ入りますが、メールでのご案内までお待ちください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。